Sua empresa cresce.
A tecnologia não pode ser o freio.

O servidor vivia caindo, perdendo conexão com o ERP no meio da operação. Qualquer pico de uso travava tudo. Um raio ou queda de energia podia significar dias de trabalho perdido.

Não existia DDA. Não existia arquivo de remessa e retorno automático. Todo pagamento era digitado manualmente. Toda baixa era feita na mão. O analista financeiro virava digitador.

Não tinha Data Warehouse. Não tinha ETL. Não tinha B.I. Nenhum dashboard. Nenhum indicador estratégico. As decisões eram tomadas no achismo ou esperando dias por um relatório.

Quando existiam, os relatórios levavam 2 a 3 dias para ficarem prontos. Eram estáticos, sem indicadores inteligentes — apenas números da operação. Para qualquer análise diferente, a solução era criar mais uma planilha.

O ERP fazia a operação, mas não fazia gestão. Então tudo virava planilha: controle de estoque, acompanhamento de vendas, metas, indicadores. Dezenas de planilhas espalhadas, desatualizadas, cada uma com uma versão diferente.

O time de TI era cru. Em uma inauguração de loja, perderam a senha do servidor. Em outra, esqueceram de levar os equipamentos básicos para a implantação. Não havia processo, não havia checklist, não havia padrão.

Cada loja nova significava pagar a CISS para fazer a implantação do ERP. Custo alto, dependência total, e ainda assim os problemas se repetiam.